Widerrufsrecht

Rücksendungen und Stornierungen

Die Berechtigung zur Rücksendung hängt von den Artikeln Ihrer Bestellung ab.

Wenn Rücksendungen akzeptiert werden, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in ihrer Originalverpackung oder wie anderweitig in den Rücksendeanweisungen angegeben. Wir können Ihre Rückerstattung reduzieren, wenn der Artikel über das Notwendige hinaus benutzt, beschädigt oder behandelt wurde.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Der Rückversand ist kostenlos und wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie können die Stornierung oder Entfernung von Artikeln aus Ihrer Bestellung bis zum Versand des Artikels beantragen.

Wie Sie eine Rücksendung oder Stornierung einleiten

Die Annahme von Rücksende- oder Stornierungsanträgen hängt von den oben genannten Bedingungen und Ihren Rechten gemäß dem geltenden Recht ab.

Beginnen Sie Ihre Rücksende- oder Stornierungsanfrage, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen Anweisungen zur Verfügung, wie Sie vorgehen müssen und wohin Sie Ihr Paket senden müssen, um Ihre Rücksendung abzuschließen.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder auf der Produktseite, der Website oder im Geschäft zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Umtausch

Kontaktieren Sie uns, um sich vor der Rücksendung Ihres Artikels über die Umtauschmöglichkeiten zu informieren.

Rücksendungen und Stornierungen in der Europäischen Union

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind und Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Waren aus beliebigem Grund zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem Sie uns über Ihren Wunsch zur Stornierung informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihre Stornierung informiert werden, können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis wir einen Nachweis erhalten haben, dass Sie diese zurückgesendet haben.

Bei berechtigten Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Standardversandkosten, sofern Sie für die Lieferung bezahlt haben. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die für eine Express- oder Premiumlieferung über die Kosten der Standardlieferung hinaus bezahlt wurden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie die oben genannten Anweisungen zur Einleitung einer Rücksendung. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns.

Rücksendungen und Stornierungen im Vereinigten Königreich

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich sind und Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Waren zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem Sie uns über Ihren Wunsch zur Stornierung informiert haben, müssen Sie uns die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder nach Erhalt des Nachweises, dass Sie diese zurückgesendet haben.

Bei berechtigten Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Standardversandkosten, sofern Sie für die Lieferung bezahlt haben. Es ist möglich, dass wir zusätzliche Beträge, die für eine Express- oder Premiumlieferung über die Kosten der Standardlieferung hinaus bezahlt wurden, nicht erstatten.

Um eine Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie die oben genannten Anweisungen zur Einleitung einer Rücksendung. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes angegeben ist. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Genehmigung nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen könnten, einschließlich der Rechte, die gelten könnten, wenn die Waren defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb der erforderlichen oder vereinbarten Frist geliefert werden oder anderweitig nicht dem geltenden Recht entsprechen.

Kontakt

Um eine Stornierung zu beantragen, eine Rücksendung einzuleiten, sich über eine Rücksendung oder einen Umtausch zu informieren oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@pelletproduktion.de oder nutzen Sie die Kontaktdaten, die in unseren Angaben zu den Kontaktmöglichkeiten aufgeführt sind.